지난해 6월 개관한 서울대장례식장이 이용객에게 시설 이용 및 각 서비스 면에 있어서 큰 호응을 얻고 있는 것으로 조사됐다.
서울대장례식장이 지난 5월부터 4개월간 유족 99명을 대상으로 설문조사를 한 결과, 직원의 친절도, 시설편의성, 장의용품가격, 음식 가격, 매점가격, 음식맛과 서비스 등에서 높은 만족도를 나타냈다.
특히 직원들에 대한 유족들의 촌지 수수 사례는 한 건도 없는 것으로 조사돼 그 동안 병원장례식장에 만연된 악습이 철폐되는 경향을 보였다.
세부사항을 보면 직원의 친절도 면에서 매우만족 45명, 만족 52명인 반면 불만족은 1명에 불과했다. 또 시설 편의성 면에선 매우만족 50명, 만족 45명인 반면 불만족은 단 한 명도 없어 호응도가 높았다.
그밖에 장의용품 가격, 음식가격, 매점가격 등은 80% 이상의 유족이 만족했으며, 음식맛과 서비스 면은 매우만족 20명, 만족 65명으로 조사됐다. |
