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메디다스, 강원 영동지역 대리점 신설
[ 2000년 12월 07일 11시 53분 ]
(주)메디다스(대표이사 김진태)는 최근 강원도 지역의 특수성을 고려 효율적인 고객지원을 위해 영동지역에 대리점을 신설했다.

이번에 신설된 세이프 시스템은 강원도 삼척시에 사무실을 두고 강릉시에는 지사를, 동해시에는 출장소를 운영할 계획이다.

이로써 메디다스는 제주도를 포함해 전국 20개 지역에 고객지원 서비스 센터를 운영하게 됐다.

메디다스측은 강원도 영동지역은 세이프시스템이, 영서지역은 기존의 메디피아가 고객지원 업무를 담당하게 됨으로써 보다 효율적인 고객지원과 고객만족도가 향상될 것으로 기대하고 있다.

메디다스 MN고객부 유일준 부장은 "메디다스의 21번째 대리점인 세이프시스템의 개설로 강원지역은 두 개의 대리점이 영서와 영동으로 역할을 분담해 그 동안 지역 특성상 이동이 쉽지 않아 즉각적인 서비스가 어려웠던 점이 상당 부분 개선될 것"이라고 말했다.

신설 대리점인 세이프시스템은 의사랑, @Pharm MEMBERSHIP 등 메디다스의 EMR (Electronic Medical Record) 프로그램의 설치에서 유지보수 등의 기본 서비스의 제공과 지역내 병원과 약국·일반인 대상으로 PC 교육 등을 병행할 계획이다.

한편 메디다스는 전자차트 업계 최초로 전화 상담 서비스인 미소콜센터를 운영하고 있으며, 최근 실시한 고객 해피콜 결과 '先접수 후 상담'의 '백콜 서비스'의 도입이 고객들의 만족도 향상에 상당부분 기여한 것으로 나타났다고.
이대웅기자 dwlee@dailymedi.com
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