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영동세브란스, 협력병원 서비스 위탁교육 실시
[ 2000년 12월 13일 10시 49분 ]
영동세브란스병원(병원장 지훈상)은 지난 11일과 15일 두차례에 걸쳐 의료협력병원 직원을 대상으로 서비스교육을 실시했다.

협력병원에 대한 교육지원의 일환으로 실시된 이번 서비스교육에는 광혜병원을 비롯 ▲강남미즈메디병원 ▲남서울병원 ▲안양중앙병원 ▲서울수병원 ▲안세병원 ▲오산당병원 ▲신극선 성형외과 등 8개 협력병원 직원 50명이 참가했다.

교육은 고객응대 요령 및 서비스커뮤니케이션, 전화예절, Role Play 등 고객만족도 향상을 위한 서비스 기초과정을 중심으로 진행됐다.

한편 영동세브란스병원은 지난 98년 7월 영동세브란스 서비스아카데미(YSA)를 개설, 지금까지 1,412명의 원내 교육생을 배출했으며 외부 병원에서 원할 경우 위탁교육을 실시하고 있다.

교육강사는 전문기관에서 교육과정을 이수한 원내 직원들로 구성돼있다.
안상순기자 s2a@dailymedi.com
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