강북삼성병원(원장 박정로)은 지난 16일 오후 2시부터 신관 대회의실에서 진료협력을 체결한 병원들을 대상으로 친절교육을 실시, 호응을 얻었다.
의약분업을 맞아 의료계내에 친절의 중요성이 확산되고 있는 시점에서 열린 이번 친절교육은 병원과 꾸준하게 환자의뢰와 회송관계를 유지해온 협력병원장 등 50여명이 참석한 가운에 열렸다.
이날 교육은 리퍼센터장인 흉부외과 오태운 교수의 인사말에 이어 병원이 양성한 서비스 강사의 자세, 태도, 표정, 인사, 용모, 복장, 언어, 전화예절 등 친절과 관련한 실습위주의 소양교육으로 진행됐다.
또 병원은 교육이 끝난 후 친절과 불친절 사례를 사진으로 담아 상세하게 소개된 서비스교재 '친절 맛있게 먹는 법'을 무료로 배포했다.
병원 관계자는 이번 교육을 통해 "친절교육의 전도사로써 새롭게 자리잡고 있다"며 "앞으로 협력병원에 대한 친절교육뿐만 아니라 학술 및 정보교류를 위한 다양한 프로그램을 준비할 계획"이라고 밝혔다.
한편, 병원은 내달 13일 오후 2시부터 협력병원 2차 친절교육을 실시할 예정이다. |
