데일리메디 종합병원, 인터넷 게시판 폐쇄 언로차단

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종합병원, 인터넷 게시판 폐쇄 언로차단


[ 2001년 01월 10일 13시 04분 ]

병원 인터넷 홈페이지를 통해 이뤄졌던 의사, 환자, 직원간 상호 커뮤니케이션이 자유게시판 폐쇄로 단절되고 있다.

데일리메디가 10일 서울대병원, 연세의료원, 가톨릭의료원 등 주요 병원 인터넷 홈페이지를 조사한 결과 19개 병원 가운데 4곳만 자유게시판을 운영하고 있는 것으로 확인됐다.

또 자유게시판이 없는 병원중 6개 병원은 그나마 건의함이나 온라인 상담 등을 통해 비공개로 고객 의견를 듣고 있으나, 나머지 9개 병원은 이것마저 운영하지 않아 언로가 완전히 막힌 상태다.

자유게시판을 운영하는 병원은 가톨릭의료원, 경희의료원, 고대의료원, 한양대의료원 등이다.

게시판을 운영하지 않는 해당 병원들은 이에 대해 의약분업을 전후로 의사 및 병원을 비방하는 내용이 너무 많이 올라와 폐쇄시켰다는 것이다.

지난해 게시판을 폐쇄시킨 한 대학병원 관계자는 "의사들과 병원을 일방적으로 비방하고 또 근거없는 낭설을 게재하다 보니 병원의 피해가 막심했다"며 "게시판을 폐쇄하는 병원보다 근거없는 낭설을 퍼뜨리는 사람들을 더 욕해야 한다"고 말했다.

하지만 자유게시판을 운영하고 있는 병원들의 의견을 들어보면 병원에 해가 되는 것만 걱정해 게시판을 폐쇄한 조치가 반드시 바람직하지 않다는 지적이다.

가톨릭의대 성모병원 조대호 환자서비스팀장은 "자유게시판 뿐만 아니라 고객의 소리를 매일 보고 있다"며 "이를 통해 환자들의 불만과 병원의 잘못을 수시로 체크해서 수정·보완할 수 있다"고 말했다.

조 팀장은 또 "원래 자유게시판에는 칭찬도 올라가고 욕도 올라가기 마련이고, 그런 가운데 상호 의사소통을 원활히 하며 보다 발전할 수 있다"고 설명했다.

조 팀장은 "병원을 비방하는 글만을 걱정해서 자유게시판을 폐쇄하면 병원은 자기아집과 독선에 빠져 정체될 수 있으므로 병원 홈페이지에서 자유게시판은 꼭 필요하다"고 강조했다.

한편 대부분 병원들이 병원 운영에 피해가 간다며 게시판 운영를 꺼려하는 반면 경희대의료원은 게시판/벼룩시장/경희광장(직원전용 토론장)을, 고려대의료원은 게시판/건강상담/교직원 전용게시판 등 다양하게 언로를 활짝 열어 놓아 대조적인 모습을 보이고 있다.