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세브란스, 분업상담실 활성화 아직 '미흡'
[ 2001년 02월 07일 11시 34분 ]
지난 1일부터 시험운영에 들어간 세브란스병원 의약분업상담실이 홍보부족으로 인해 환자들의 상담실적이 저조한 것으로 나타났다.

지난 1일부터 3일까지 의약분업상담실을 통한 전체 상담건수는 296회로 이 가운데 의약분업관련 문의는 단 21회 뿐이었다.

이용자들이 가장 많이 신청한 상담은 병원이용 문의(190회)로 의약분업상담실 본래 운영 목적과는 다소 동떨어진 것이었다 .

또 증상에 따른 진료과 문의도 78회로 높은 비중을 차지했다.

의약분업과 관련된 문의 내용은 주로 약물부작용 상담, 투약일 수, 조제일 수, 약 종류의 비교 문의가 가장 많았다.

병원측은 상담 신청내용중 "병원내 문제일 경우 직접 해결책을 제시하는 한편 타병원에서 발생한 문제를 상담해 올 경우에는 의협신고센터나 복지부 약물정책과 등으로 연결하고 있다"고 설명했다.

상담실의 한 관계자는 "현재 담당 의사 2명, 수간호사급 1명, 상담실 팀장 1명 등이 근무하고 있다"며 "아직 홍보부족으로 인해 이용자는 기대만큼 많지 않다"고 말했다.

이어 그는 "처방전 이면에 의약분업 상담실 안내문을 기입하고 병원 홍보과의 도움을 받아 원내 메일이나 홍보전단 등을 돌릴 계획"이라며 "활성화되면 이용객들한테 많은 도움을 제공할 방침"이라고 말했다.
김상기기자 bus19@dailymedi.com
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