데일리메디 서울중앙병원 파격적 '부서 업무보고' 도입

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서울중앙병원 파격적 '부서 업무보고' 도입


[ 2001년 02월 27일 12시 29분 ]

서울중앙병원이 홍창기 원장 출범 두 달째 접어들면서 임상 과별 및 부서별 비전을 제시하는 새로운 업무보고 방식을 도입, 신선한 충격을 주고 있다.

특히 병원의 이번 업무보고는 사전에 '과(부서)의 Performance(목표)를 측정하기 위한 평가문항' 자료를 배포, 이를 제출 받아서 보고를 받는 특이한 방식이다.

보고 자료는 리더십, 전략계획, 환자 및 타고객 중시, 정보와 분석, 직원 중시, Process management, 사업성과 등 7개 사안을 총론으로 객관식과 서술형 답을 요하는 문항이 복합된 20여페이지에 달하는 분량이다.

병원은 자료가 배포된 후 임상 과는 물론 전체 부서별로 생소한 보고서를 작성하느라 한바탕 난리가 벌어지는 등 긴장감이 감돌았다.

"기업도 아닌 병원에서 이런 보고서를 작성해야 하냐", "지나친 이상주의적 발상"이라는 홍창기 원장에 대한 비난과 함께 "참신하고 경영적 측면에서 새로운 눈을 뜰 수 있는 계기가 마련됐다"는 상반된 반응이 교차됐다.

그동안 경영 부분에 다소 관심이 소홀했던 일부 임상 과장들과 부서장들은 보고서 준비에 진땀을 뺀 것으로 알려지는 등 적지 않은 홍역을 치렀다는 후문이다.

지난 19일 성형외과, 재활의학과 및 응급센터를 시작으로 출발한 업무보고는 24일 내과 분과를 끝으로 1주간 일정이 끝났고 금주 보고가 진행중이다. 업무 보고가 끝난 과에 대해서는 많은 이야기가 회자되고 있다.

몇몇 과는 홍창기 병원장에게 질책을 받았다는 설부터 일부 과는 한달 반 뒤에 추가 보고서를 제출하게 됐다는 등 설왕설래하다.

임상센터와 임상 과 및 클리닉이 중복되는 부분에서는 보고가 겹쳐 효율성이 떨어진다는 지적이 제기됐고 보고서 질의 용어가 의사들에 익숙하지 않아 개념 정립이 어려웠다는 불만도 나왔다.

한 교수는 "구조적으로 과 자체에서 결정을 내릴 수 없는데 과 차원의 비전을 제시하라는 것은 모순이 있지 않냐"며 반문했고 다른 교수는 "현재 잘되고 있는 부분까지 신임 집행부가 무조건 손대는 것은 문제가 있다"고 지적했다.

이에 반해 내과계 교수는 "홍창기 원장 등 집행부가 새로운 틀을 짜기 위해 장기적 측면에서 계획적인 추진을 마련하는 것 같다"며 긍정적 입장을 표했고 다른 교수도 "처음에는 어려웠지만 보고가 끝나고 나니까 많은 공부가 됐다"며 자신감을 나타냈다.

한 외과계 교수는 "어떤 정책을 추진하면서 불만도 나와야 조직이 발전하는 것"이라며 "새로운 경험을 한 만큼 좋은 쪽으로 밀고 나가야 하지 않겠냐"고 답했다.

한편 서울중앙병원은 10년만에 병원장이 바뀐 후 업무보고 일정이 발표되자 홍창기 원장의 완벽주의적 성향과 추진력이 어떠한 방식으로 드러날지 촉각이 곤두 세워졌었다.

이번 업무보고에서는 홍원장의 성향이 그대로 반영됐다는 반응이 지배적인데 병원은 최종 보고서를 추후 제출 받고 이를 토대로 21세기 지향점을 설정할 방침이다.

병원이 풍납동 공동체 의식을 실현하며 국내가 아닌 세계 초일류 병원을 지향하는 출발 선상에서 홍창기 원장 집행부의 첫 시도가 어떤 결과를 도출해낼지 관심이 높아지고 있다.