삼성서울병원(원장 이종철)이 인터넷을 이용한 마케팅을 활발하게 벌이고 있어, 병원계 귀감이 되고 있다.
삼성서울병원이 최근 집계한 '홈페이지 이용 현황'에 따르면 2∼3월 회원가입자 수가 5,164명으로 홈페이지 개설이후 최고 증가율을 보인 것으로 나타났다.
이는 지난해 9월 회원제 실시이후 7달동안 확보한 전체회원수 7,865명의 65%가 두달새 가입한 것이다.
상담건수 또한 3월 3주동안 1,265건이 접수, 하루 평균 58건이 접수된 것으로 조사됐다.
특히 지난 2일부터 시작한 인터넷 진료예약 건수도 첫주 53건에서 둘째주 98건, 셋째주 104건으로 증가추세를 보여, 월 평균 500건은 무난히 돌파할 것으로 전망된다.
또한 인터넷으로 예약 접수된 255건을 지역별로 살펴보면 서울 53%, 경기 24%, 기타지역 23% 순으로 분석됐으며 부도율은 5%미만으로 비교적 양호했다.
이와 함께 선택진료를 원한 환자들이 79%로 일반 20%를 압도했으며, 초진(84%)이 재진(16%)보다 4배이상 높게 나타났다.
병원 관계자는 홈페이지에 대해 "회원으로 가입하지 않으면 건강상담을 받는 환자들이 상당히 불편하게 구성돼 있다"며 "편의성 차원에서 회원제를 시작했는데 주효한 것 같다"고 말했다. |
