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메디다스, 4월 한달간 '미소캠페인' 실시
[ 2001년 04월 03일 02시 27분 ]
3일 e-헬스케어 전문 기업인 (주)메디다스(대표 김진태)는 이달 한달동안 전국 20여개 A/S 센타와 본사 고객지원 담당자가 공동으로 지역별 전담조를 구성해 1만여개의 고객 병원과 약국을 직접 방문하는 '미소캠페인'을 실시한다고 밝혔다.

회사측은 "병원 및 약국의 전산화 프로그램인 전자차트는 설치부터 교육, 사후 처리까지 제품사용에 있어서 서비스가 차지하고 있는 비중이 크다는 점을 고려해 이번 캠페인을 계획하게 됐다"고 설명했다.

회사는 이번 행사 기간동안 ▲전자차트 시스템 업그레이드 ▲전산 시스템 상태 진단 ▲미소센터, 라이브 서비스, 초고속원격지원 서비스 미소넷 등에 대한 서비스 안내를 실시할 예정이다.

메디다스의 한 관계자는 "전자차트 제품의 구매를 결정하는데 있어서 품질의 우수성과 더불어 사후 서비스에 대한 업체 신뢰도가 중요한 고려사항이 되고 있다"며 "이번 미소캠페인을 통해 빠르게 변화하고 있는 의료환경 속에서 고객과 회사와의 신뢰를 높일 수 있는 기회가 될 것"으로 기대했다.

한편 메디다스는 지난해부터 'MISO(Medidas Infinite Service Organization)'라는 기치를 내걸고 ▲표준화(Standardization) ▲체계화(Systemization) ▲차별화(Specialization)라는 3S 원칙에 입각해 고개지원 시스템을 운영해 왔다.

현재 이 회사의 고객지원 시스템은 전국 20여개 오프라인 'A/S 센타'와 인터넷 고객지원 홈페이지 '미소센타'(service.medidas.co.kr), 전화지원 서비스인 '미소콜센타' 및 초고속 원격지원 서비스 '미소넷' 등으로 구성돼 있다.
김상기기자 bus19@dailymedi.com
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