데일리메디 서울중앙병원 '시설·서비스 호텔급' 장례식장

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서울중앙병원 '시설·서비스 호텔급' 장례식장


[ 2001년 05월 10일 02시 17분 ]

"시설은 국내 최고급, 서비스 역시 초일류 호텔 수준"

장례문화의 새장을 열고자 이같은 캐치프레이즈를 내건 서울중앙병원 장례식장이 오는 20일 준공을 목표로 마무리 작업이 한창이다.

6월1일 개관식을 갖는 서울중앙병원 장례식장은 지하 2층 지상 4층의 시설 및 규모, 서비스 측면에서 새로운 접근을 시도해 병원계 관심이 모아지고 있다.

병원측은 장례식장 이용객들에 초일류 서비스를 제공한다는 방침을 마련, 그에 걸맞는 프로그램을 진행했다.

장례식장 근무자들이 2주간 국내 호텔분야의 NCSI(국가고객만족도)에서 2년 연속 1위를 차지한 플라자호텔에서 교육을 받은 것은 그 일환이다.

무형적 서비스를 바탕으로 장례식장은 최소 35평(19개)에서 50평(1개), 70평(3개) 및 80평(5개)를 비롯 최고급인 150평(1개)까지 29개의 빈소를 갖췄다.

각 빈소에는 인터넷이 가능한 PC가 설치, 장례식장 홈페이지를 통한 사이버 조문이 일반화될 수 있을 것으로 보인다.

또 상주들이 인터넷을 통해 장례식장 비용 검색은 물론 완전 전산화된 장례 업무 서비스도 제공받을 수 있다.

병원 관계자는 "이용객들을 위해 별도로 PC가 4대 설치된 인터넷 룸(일명 PC방)도 마련했다"고 소개하며 "비용은 무료"라고 덧붙였다.

장례식장이 다른 병원과 차별되는 것은 상주 및 가족들을 위한 시설이 특별히 배려됐다. 남녀 샤워실이 각 1개씩, 호텔급 수준의 객실도 14개나 마련됐고 에스컬레이터도 설치됐다.

분향소내에서 빈소와 접객실을 분리해 편리성을 높였으며 접객실내 주방을 배식에 편리하도록 설계하고 주방설비가 완비된 것도 특징으로 꼽힌다.

병원 관계자는 "예절실을 3군데 별도로 마련해서 발인 미사와 예배를 볼 수 있도록 했다"며 "발인장에서는 상주와 가족들이 차만 타면 되도록 할 예정"이라고 설명했다.

한편 서울중앙병원 장례식장이 준공, 본격 운영될 경우 그동안 병원계에서 장례식장을 독식하다시피 했던 삼성의료원과의 경쟁이 한층 가열될 것으로 예상된다.