데일리메디 제약사 홈페이지 고객중심 눈높이 맞추기 붐

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제약사 홈페이지 고객중심 눈높이 맞추기 붐


[ 2001년 05월 21일 00시 00분 ]

제약업계에 홈페이지 개편 붐이 일고 있다.

그동안 제약사들의 홈페이지는 신제품 소개나 회사홍보에만 열을 올려 정작 소비자들을 외면하고 있다는 지적을 받아왔다.

20일 관련업계에 따르면 한미약품, 동아제약, 녹십자 등 상위업체를 중심으로 기업 홈페이지에 고객과의 쌍방향 커뮤니케이션을 중시하는 컨텐츠를 신설하는 등 제약사들의 웹사이트 재구축이 활발하다.

한미약품(www.hanmi.co.kr)은 최근 자사 홈페이지에 대한 개편에 들어가 투자정보란을 새로 꾸미는 등 대대적인 손질을 하고 있다.

특히 IR정보를 강화하고 자유게시판을 활성화시켜 고객과 밀착해 사업기회를 만들어 내는 '살아있는 홈페이지' 구축에 주안을 두고 있다.

한미약품 관계자는 "홈페이지가 뒤쳐진다는 의견이 많아 전면 개편에 착수, 이달말까지 마무리하고 내달 초 새로 선보일 예정"이라고 말했다.

동아제약(www.donga.co.kr)의 경우 지난달 중순 1차 개편에서 자사 사이트를 찾는 소비자를 위해 다양한 의료정보를 제공한 데 이어 이달 사내고객을 위한 정보란을 신설하는 등 폭넓은 컨텐츠 개발에 무게를 두고 있다.

지주회사로 재출범한 녹십자(www.kgcc.co.kr)는 각 부문별 사업자회사와 함께 녹십자정보통신을 통해 홈페이지를 새단장할 계획이다.

한올제약(www.hanall.co.kr)은 최근 홈페이지를 대거 수정해 E-비즈니스에 진출하는 등 전자마케팅을 강화하고 있다.

한올제약은 사이트에 사이버 쇼핑몰인 파미스(PAMIS)를 신설, 일반인을 대상으로 체지방측정기, 적외선체온계, 전자혈압계, 저주파치료기, 전동치솔 등 공급하고 개원의들에게 커뮤니티를 제공하고 있다.

이밖에 제약협회(www.kpma.or.kr)도 홈페이지가 정적이고 이용하기가 불편하다는 지적에 따라 최근 2개월에 걸쳐 서버용량을 늘리고 컨텐츠를 대폭 확충하는 작업을 벌여 현재 시험가동중이다.

협회 관계자는 "관련정보 공개를 최우선으로 하고 사무국내 각 부서별로 메뉴를 관리하도록 했다"며 "뉴스부문을 초기화면에 전진시키는 등 동적(動的)개념을 적용, 오는 21일 새 모습을 선보일 것"이라고 말했다.