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환자, 국립의료원 진료서비스 만족-식사 불만
[ 2001년 05월 30일 12시 42분 ]
국립의료원을 이용하는 환자들은 의료진의 전문성과 환자서비스, 검사에 높은 만족도를 보였다. 반면 병실환경이나 식사, 안전관리 등은 만족도가 낮았다.

국립의료원은 지난 4월 입원환자 104명을 대상으로 2001년도 환자만족도를 조사하고 최근 결과를 발표했다.

조사 결과 항목별 환자 만족도(5점 기준)는 △환자 서비스 4.15±0.63 △의료진의 전문성 4.11±0.63 △검사 만족도 3.95±0.67 △직원의 친절 3.83±0.64 △입원수속의 편리성 3.81±0.66 등에서 좋은 평가를 받았다.

반면 △병실환경 3.16±0.65 △안내 표지판 및 안전관리 3.47±0.73 △편의시설 3.35±0.78 △진료비와 내역설명 만족도 3.34±0.71 △식사 3.16±0.83 등으로 답변해 만족도가 낮았다.

국립의료원은 전체적인 의료서비스 수준이 81.69±11.84로 나타났다고 밝혔다.
안창욱기자 dha826@dailymedi.com
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