최근 외래 원무과에 전화예약센터를 개설한 세브란스병원은 이달초부터 내과, 외과, 안과, 이비인후과를 대상으로 초·재진 전화예약제 시행에 들어갔다고 4일 밝혔다.
병원에 따르면 이 제도는 지방환자들에게 예약편의를 제공하고 환자들의 진료대기시간을 단축시키는 등 편의를 높이기 위해 마련된 것이다.
병원은 먼저 심장계열을 제외한 내과 및 외과 등 4개과에서만 시범적으로 운영한 다음 앞으로 대상 진료과를 확대해 나갈 방침이다.
무엇보다 이 제도는 질병, 증상과 관려된 진료상담이 필요한 경우 진료상담센터에 곧바로 연결시켜 담당 의사와 충분한 상담을 거친 후 그 자리에서 곧바로 예약이 가능하다.
또한 사전에 진료의뢰서나 기타 절차상 필요한 서류를 미리 준비할 수 있도록 안내하고 있어 고객만족도 향상에 크게 기여할 것으로 보여진다.
현재 전화예약은 초진과 재진 모두 평일 오전 8시30분부터 오후 5시30분까지, 토요일 오전 8시30분부터 12시30분까지 가능하며 초진시에는 의료보험, 의료보호, 자동차보험등 자격을 확인하고 있다.
문의는 02-361-7800. |
