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대형병원 수납창구 혼란 진정국면
[ 2001년 07월 11일 02시 00분 ]
개정고시 시행에 따라 큰 혼잡을 보였던 주요 대형병원들의 수납창구가 차츰 안정화 되고 있다.

병원관계자들에 따르면 이달 초 환자들의 진료비 접수 대기시간이 무려 1시간에 이르렀던 서울대병원의 경우 10일 현재 대기시간이 수분내로 줄어들었다.

또 연세대병원, 경희의료원 등도 대기환자 수가 지난주보다 크게 줄어드는 등 수납혼란이 진정국면에 접어든 것으로 나타났다.

연세대병원 관계자는 "수납업무가 100% 정상화되려면 아직 한두달은 더 소요될 것으로 보이지만, 다행히 환자들이 많이 이해해주고 직원들도 차츰 적응해나감으로써 창구혼잡이 많이 가라앉았다"며 한숨을 돌렸다.

각 병원의 수납직원들은 가끔 환자들에게 변동된 본인부담금 비율을 설명하는 데 있어 애를 먹을 뿐, 별 무리없이 업무룰 수행중인 것으로 알려졌다.

한편 수납업무는 한 고비를 넘겼지만, 앞으로 보험심사청구와 정산요령을 놓고 또 한차례 병원들이 몸살을 겪을지 모른다는 우려가 나오고 있다.

병원계의 한 관계자는 "수납업무도 이렇게 큰 혼란을 겪었는데, 추후 정산실시에 있어 어떤 돌발상황이 벌어질지 모르는 일"이라며 고민하는 모습이 역력했다.

수납혼란을 겪지 않았던 한 대학병원 관계자도 "다행히 전산시스템이 잘 갖춰져 타병원과 같은 혼잡은 없었지만, 이는 수납창구에 해당될 뿐 업무가 복잡한 보험심사청구의 경우는 어려움이 있을지도 모르겠다"는 입장을 보여 향후 심사업무가 원활히 진행될지 예측하기 힘든 상황이다.
임성훈기자 imsh@dailymedi.com
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