일반인 3명중 2명은 의료기관을 선택하기 위한 정보를 주변인물들로부터 얻어내는 것으로 나타났다.
15일 이화여대 이선희 교수, 채유미 전공의, 연세대 조우현 교수가 공동으로 연구한 논문 '의료소비자들의 인구사회학적 특성에 따른 정보탐색 행태분석'에 따르면 설문조사 대상 1,507명 중 66.6%인 1,004명이 의료기관 선택에 있어 가족, 가까운 친척, 이웃, 친구 등 개인적 정보원을 이용하고 있었다.
이 중 다른 정보원은 이용하지 않고 개인적 정보원에만 전적으로 의존하는 경우는 290명(19.2%)으로 조사됐다.
두 번째로 이용율이 높은 것은 전체의 55.3%인 834명이 응답한 과거에 의료기관을 찾았던 경험 등의 경험적 정보원으로 나타났으며, 이에 의존하는 소비자는 158명(10.5%)이었다.
반면 관련서적, 신문·잡지 기사, TV/라디오 방송내용, 전화번호부, 광고지 등의 공공적 정보원 이용율은 9.4%(142명)에 그쳤으며, 의사나 간호사의 조언 등 전문가 정보원을 이용하는 경우도 8.2%(124명)로 낮게 나타났다.
또한 공공적 정보원이나 전문가 정보원에 의존하는 경우는 각각 0.9%(14명)와 1.0%(15명)인 것으로 조사됐다.
한편 전체응답자 중 280명(18.6%)은 의료기관 선택시 정보원을 전혀 이용하지 않는다고 답변했다. |
