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서울중앙병원 '미션 비전 메뉴얼' 직원 배부
[ 2001년 08월 07일 10시 52분 ]
서울중앙병원(원장 홍창기)은 최근 'C·A·R·E for You'를 모토로 병원의 미션 비전 내용이 담긴 메뉴얼을 제작, 직원들에 배부했다.

총 6면으로 구성된 메뉴얼의 'C·A·R·E'는 C(Customer-centered), A(Attention), R(Response), E(Eye Contact)의 약어로 "고객을 향한 우리의 마음은 관심과 배려 그리고 늘 한결같은 정성과 눈높이 사랑의 실천입니다"를 집약한 것이다.

메뉴얼 전면은 사명(Mission)과 핵심가치(Core Values) 및 비전(Vision)으로 구분, "끊임없는 도전과 열정으로 높은 수준의 진료 교육 연구를 성취하므로써 인류의 건강한 삶에 기여한다"를 병원의 사명으로 규정했다.

핵심가치로 병원은 나눔과 배려, 정직과 신뢰, 공동체 중심 사고, 사실 및 성과 중시와 함께 "진취적인 사고와 불굴의 정신으로 자신의 전문 분야를 끊임없이 개척하여 전파하는 선구자가 되며 최고가 될 수 있도록 부단히 노력한다"의 미래지향 다섯가지를 설정했다.

비전은 누구에게나 가장 신뢰받고, 최적의 의료를 제공하며, 창의적인 연구와 충실한 교육이 이뤄져, 직원 모두가 행복하고 긍지를 느끼며 견실한 경영으로 성장 발전하는 병원을 제시했다.

병원은 메뉴얼 뒷면에 '당신이 있기에 우리 병원은 최고랍니다'라는 문구를 게재하고 PI(Performance Improvement)를 위한 슬로건으로 'C·A·R·E for You'를 실천할 것을 제안했다.

병원 관계자는 "초일류 병원을 지향하는 미션과 비전이 여기 함축돼 있다"며 "직원들이 메뉴얼을 통해 항상 앞서 나갈 수 있는 자세를 가다듬을 수 있도록 하기 위해 배부했다"고 취지를 설명했다.
안순범기자 sbahn@dailymedi.com
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