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소보원 "병원 이용자 10명중 2명 예약 부도"
[ 2001년 08월 15일 11시 47분 ]
병원의 진료예약 부도율이 상당히 높은 것으로 나타났다.

이같은 결과는 한국소비자보호원이 최근 전국 7대 도시 소비자와 서비스 사업자를 대상으로 각분야별 예약 문화 실태를 조사한 결과에 따른 것이다.

소보원에 따르면 사전에 예약을 취소하지 않은 채 시설을 이용하지 않는 예약부도율이 가장 높은 곳은 항공사로 성수기 부도율이 16∼18%, 비수기 20%로 나타났다.

다음으로 예약부도율이 높은 곳은 병원(18.1%), 철도(14.9%) 등의 순으로 조사됐다.

또 각 분야별로 취소 비율이 가장 높은 곳은 음식점(61%)으로 나타났으며, 다음은 콘도미니엄(41.1%), 고속버스(17.6%), 극장·공연장(13.5%) 등의 순이었다.

소보원 관계자는 "이처럼 예약 취소나 부도율이 높다보니 사업자들이 손실 방지를 위해 초과 예약을 받는 경우가 나타나 정상적인 소비자가 피해를 입고 있다"고 지적했다.

소보원은 예약부도율을 낮추기 위한 방법으로 ▲예약 이용시 혜택 부여 ▲예약 부도시 위약금 부과 등의 조치가 필요하다고 밝혔다.
김상기기자 bus19@dailymedi.com
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