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삼성서울, 한국서비스 품질지수(KS-SQI) 1위
[ 2001년 10월 18일 11시 33분 ]
삼성서울병원(원장 이종철)은 17일 그랜드 인터컨티넨탈호텔에서 개최된 '2001 한국서비스 품질지수(KS-SQI)' 시상식에서 종합병원부문 1위에 선정됐다.

한국서비스 품질지수는 한국표준협회(KSA)가 작년에 처음 도입, 소비자를 대상으로 서비스 품질에 대한 만족정도를 조사해 발표하는 종합지표다.

이번 조사는 국내 22개 서비스업종 94개 업체에 대해 총 1만6천4명의 소비자를 대상으로 실시했다.

분야별로 보면 삼성에버랜드, 현대백화점, 대한통운 등이 각 분야의 1위로 선정됐으며 삼성서울병원은 지난해에 이어 2년 연속 수상했다.

삼성서울병원은 이미 올해 한국생산성본부 주관 '국가고객만족도(NCSI)' 병원부문 1위, 한국소비문화학회 주관 '新소비문화대상', 한국능률협회 주관 '고객만족도(KCSI)' 병원부문 1위 등을 수상한 바 있다.

병원서비스 담당부서인 QA관리실 현석균팀장은 "94년 개원이후 고객만족도 제고와 서비스 향상을 위해 모든 임직원이 노력한 결과"라고 소감을 밝혔다.
박지호기자 joyjh@dailymedi.com
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