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병원 진료시 '의료진·장비 우수성' 최대 고려
[ 2001년 10월 31일 11시 48분 ]
환자들이 병원에서 진료받을 때 가장 중요하다고 생각하는 것은 의료진과 의료장비의 우수성인 것으로 나타나다.

대전선병원 배명희 간호과장은 31일 QI 학술대회에서 각각 100명의 외래 및 입원 환자들을 상대로 병원 만족도 조사를 한 결과를 발표하며 이같이 밝혔다.

이번 조사에서 외래 환자의 경우 진료시 가장 중요하게 생각하고 있는 항목은 ▲의료진의 실력과 의료장비의 우수성(52%) ▲친절과 성의 있는 진료(28%) ▲병원의 시설과 환경(13%) ▲ 병원의 진료절차 및 대기시간(7%) 순으로 꼽았다.

입원환자의 경우 ▲의료진의 실력과 전문성(54%) ▲병원의 시설과 환경(22%) ▲병원이용 절차와 편리성(13%) ▲병원직원의 친절성(7%) ▲환자에 대한 관심과 서비스(4%) 순으로 조사됐다.

배 과장은 "환자들이 의료시설 이용시 가장 중요시 하는 것은 의료진의 기술과 전문성, 시설과 환경등의 순으로 나타났다"며 "따라서 우수한 의료진 확보가 선행돼야함은 물론이고 환경과 시설부문의 불만족을 해결 하기 위해 환자와 보호자의 편의시설을 확충해야 한다"고 말했다.

또 "환자의 대기시간에 대한 불만족을 해결하기 위해 신속하고 정확한 행정업무 처리와 부서간의 원활한 업무 협조를 통해 환자중심의 병원이 이뤄져야 한다"고 덧붙였다.
김상기기자 bus19@dailymedi.com
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