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메디다스, 온라인 고객지원 서비스 대폭 강화
[ 2001년 12월 10일 11시 09분 ]
e헬스케어 전문업체인 (주)메디다스(대표 김진태 www.medidas.co.kr)는 10일 병의원 및 약국 고객들과의 관계를 강화하기 위해 기존 서비스를 통합 개편한 '사이버 MISO 센터'를 오는 17일 오픈한다고 밝혔다.

메디다스에 따르면 통합 개편된 사이버 MISO센터는 지금까지 고객들이 '라이브 뉴스'나 원격지원 서비스인 '미소-넷'(MISO-NET) 등을 통해 개별 접속하던 방식에서 탈피, 단 한번의 클릭으로 모든 서비스를 제공받을 수 있다.

특히 사이버 MISO센터는 기존 '미소-넷' 시스템을 더욱 강화해 고객들이 센터를 통해 곧바로 서비스를 신청할 수 있도록 구성됐으며, 담당자 역시 고객들의 요구에 실시간 응답이 가능하다.

사이버 MISO센터는 또 프로그램에 대한 궁금증을 해결할 수 있도록 질문-응답(Q&A) 및 자주하는질문(FAQ) 메뉴를 비롯 'EDI청구절차, 명세서판독법' 등 고객들이 필요로 하는 각종 컨텐츠를 더욱 보강했다.

이밖에 새롭게 추가된 'My MISO' 서비서는 각 고객들에 대한 개별 맞춤 정보 제공, 각종 청구 내역 및 서비스 내역 등을 누적 관리하는 것은 물론 온라인을 통한 소모품 주문 내역에 따라 누적 포인트도 확인할 수 있다.
김상기기자 bus19@dailymedi.com
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