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전북대병원 '서비스 아카데미' 본격 운영
[ 2002년 05월 06일 11시 51분 ]
전북대병원은 최근 자체적으로 친절교육을 실시할 수 있는 '서비스 아카데미'를 개설하고, 본격 운영에 돌입한다고 6일 밝혔다.

삼성 서비스 아카데미를 벤치마킹한 전북대병원 아카데미는 앞으로 원내 직원들을 대상으로 기본적인 CS 교육과정을 진행할 예정이다.

'서비스 아카데미' 강사들은 6명씩 팀을 구성, 서비스마인드팀·인사예절팀·전화예절팀· 커뮤니케이션기술팀 등을 운영할 예정이며, 현재 교육에 필요한 자료 및 시청각 기자재 확보에 주력하고 있다.

병원은 아카데미 운영을 위해 지난 2월 23명의 직원을 선발, 3박4일 일정으로 삼성 서비스 아카데미에서 '친절교육 사내강사 양성과정'을 수료토록 한 바 있다.

고재기 병원장은 "병원 자체적으로 친절교육을 수행할 수 있는 서비스 아카데미 개설을 기쁘게 생각한다"며 "향후 양질의 친절교육이 시행될 수 있도록 원내 강사 및 관계자들의 노력이 필요하다"고 말했다.
박지호기자 joyjh@dailymedi.com
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