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부산대병원, 작년대비 민원건수 대폭 감소
[ 2002년 07월 04일 10시 57분 ]
부산대병원은 4일 원무과 앞 친절평가함을 개봉한 결과 민원 및 친절추천사례가 총 28건 접수된 것으로 집계됐다고 밝혔다.

이중 불친절직원 고발 8건·진료불만족 5건 등 민원사례는 13건으로 작년 동기간에 비해 절반이상 감소한 반면, 친절직원 추천사례는 11건으로 증가한 것으로 나타났다.

병원은 이같은 결과를 원무과·간호부를 중심으로 활발히 전개되고 있는 친절운동이 확산됐기 때문으로 분석하고 있다.

감사과 관계자는 이와 관련 "친절직원 추천사례를 제외한 각종 민원건수가 작년 상반기 대비 큰 폭으로 감소하고 있다"며 "작년까지 줄곧 제기돼 왔던 진료대기시간 불만사례가 현저히 줄어든 것이 특징"이라고 설명했다.
박지호기자 joyjh@dailymedi.com
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