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한양대의료원, 친절문화 정착 '서비스강사' 양성
[ 2002년 07월 05일 01시 47분 ]
한양대의료원(원장 문형)은 병원 경쟁력 확보를 위해 친절문화 정착이 무엇보다 중요하다고 판단, 원내 서비스교육을 전담할 전문 강사 육성을 개시했다.

지원 및 부서장 추천으로 선정된 서비스 강사는 서울병원 백초숙 주임간호사·홍은아 주임, 구리병원 전상희 간호사 등 총 3명.

서비스 강사로 선정된 이들은 현재 업무 후 '한양여대 예절서비스교육센터'에서 전문 서비스 강사 과정을 이수중이며, 향후 원내 친절교육을 전담하게 된다.

서울병원 최일용 원장은 "친절문화 정착을 위해서는 전 교직원의 서비스마인드 구축이 무엇보다 중요하다고 판단했다"며 "1회성 교육보다는 지속적인 교육 실시가 중요하다고 판단해, 서비스강사 육성에 나서게 됐다"고 의의를 설명했다.

한편, 한양대의료원은 최근 임상 주임교수 및 진료과장 연수회를 '삼성에버랜드 서비스아카데미'에서 1박 2일 일정으로 진행하는 등 서비스 개선방안 마련을 위해 다각적인 노력을 기울이고 있다.
박지호기자 joyjh@dailymedi.com
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