데일리메디 내년 인터넷 의료광고 허용…'CRM' 급부상

로그인 | 회원가입


내년 인터넷 의료광고 허용…'CRM' 급부상


[ 2002년 12월 23일 12시 45분 ]

내년 4월부터 의료인의 학력 및 경력 광고가 허용되는 것은 물론 인터넷 홈페이지를 통한 의료광고가 허용되는 가운데 대형병원 등을 중심으로 인터넷 홈페이지를 통한 온라인 홍보를 강화하는 등 부산한 움직임을 보이고 있다.

특히 각 병원마다 온라인 홍보를 강화하기 위한 주요 수단으로 의료 CRM(고객관계관리)에 대한 관심이 높아지고 있다.

의료법 시행규칙안이 규정한 의료 광고범위에 의료기관 평가제가 포함되면서 주요 항목중 하나인 `환자 만족도'를 높이기 위한 주요 수단으로 CRM이 대두되고 있는 것이다.

국내 의료정보 업체들중 CRM 솔루션을 선보인 업체는 비트컴퓨터를 비롯해 유비케어, 이헬스컨설팅, 오비씨소프트 등이다.

이들 업체 가운데 비트컴퓨터는 현재 OCS, EMR, HIS, Dr.BIT 등 의료솔루션과 연계해 사용할 수 있는 PRM 솔루션 '닥터CRM'을 내놓았다.

비트는 이 솔루션을 자사가 확보하고 있는 5,000여개 의원과 260여개 중대형병원, 그리고 3,000여개 약국 기반의 의료산업 네트워크를 이용해 PRM 솔루션 보급·확대를 꾀하고 있다.

비트는 최근 광주 첨단병원에 EMR을 비롯해 OCS, PACS, CRM 등을 총망라한 통합의료정보시스템을 성공적으로 구축하는등 내년도부터 CRM 솔루션 보급이 확대될 것으로 내다봤다.

유비케어는 올초 '엔케어'(Ncare)<사진>라는 CRM 솔루션을 출시, 현재 개원가 등을 대상으로 빠른 속도로 보급되고 있다.

이 솔루션은 병의원 환자DB와 연동해 환자의 진료일정, 검사관리, 접종관리, 수술 및 처방알림 등 다양한 서비스 제공이 가능하다.

유비커어 관계자는 "현재 안과를 비롯해 내과, 정형외과, 소아과 등 상당수 진료과에서 엔케어 솔루션을 이용해 병원을 내방한 환자들에게 먼저 주의사항 등의 메시지를 발송하고 있다"며 ""최근 들어 환자와 의사간 1:1 건강관리를 가능케 하는 PRM 솔루션의 필요성에 대한 인식이 커지고 있다"고 말했다.

CRM 전문업체인 오비씨소프트는 최근 HRM 구현의 전단계 작업의 일환으로 일산병원·중앙병원·국립암센터 등 3개 병원을 데이터웨어하우스(DW) 구축 고객사로 확보했다.

이 회사 관계자는 "현재 500베드 이상의 대형 병원에서 건강보험 및 의료수가검증과 같은 데이터를 분석하기 위한 수요가 발생하고 있다"A며 "앞으로 다른 병원과도 DW 구축계약을 맺는 등 의료 CRM 시장을 지속적으로 넓혀나갈 방침"이라고 말했다.

이밖에 이헬스컨설팅은 지난해부터 산부인과 병원에서 실시한 각종 검사결과 및 안내 사항을 휴대전화와 인터넷으로 제공하는 'mCare' 서비스를 선보였다.

mCare 서비스란 임산부들이 궁금해하는 각종 검사 결과와 안내 사항을 휴대전화 및 인터넷 맞춤 서비스를 통해 수시로 제공해 주는 것이다.

이헬스컨설팅은 현재 압구정동 미래와희망 산부인과, 분당 본 산부인과병원 등 수도권의 주요 산부인과 병원 등을 대상으로 mCare 서비스를 제공중이다.

업체의 한 관계자는 "내년부터 의료법 시행규칙안이 본격 적용되면 홍보에 대한 중요성은 더욱 커질 것으로 보인다"며 "따라서 대형병원은 물론 중소병원, 동네의원 등 모든 의료기관에서 CRM 도입이 활성화 될 것"으로 내다봤다.