한국보건산업진흥원 경영지원사업단(단장 안인환)은 16일부터 3일간 의료기관 종사자를 대상으로 병원마케팅관리과정 연수를 실시한다.
진흥원은 이번 연수에서 미시적 차원의 서비스 개선, 전략적 홍보방안, 고객관계 관리, 의료기관간 협력과 제휴 방안 등을 제시하고, 서비스 질 향상과 병원경영의 효율성을 제고할 수 있도록 할 계획이다.
연수내용은 16일에는 의료환경 변화와 마케팅 패러다임(진흥원 이윤태 수석연구원), 마케팅 전략수립 및 시장조사 방법(진흥원 이근찬 연구원), 의료기관간 협력과 제휴전략(가톨릭대 김광점 교수) 등이다.
또 17일에는 고객만족도 조사방법 및 활용방안(아이앤아이컨설팅 김경한 대표), 의료기관 홍보전략 사례(삼성서울병원 서동면 과장)이 이어지며 18일에는 매체 측면의 홍보전략 및 의료서비스 변화 양상(중앙일보 고종관 기자), 고객관계관리(CRM) 동향과 전망(엑셜루션 박종규 대표), 의료기관의 고객만족서비스 체계수립 및 활용사례(서울아산병원 임배만 관리본부장) 등을 주제로 강의한다. |
