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삼성서울병원, 한국서비스품질 3년연속 1위
[ 2002년 09월 09일 02시 31분 ]
삼성서울병원(원장 이종철)이 최근 '2002 한국서비스품질지수(KS-SQI:Korea Standard-Service Quality Index)'평가에서 3년 연속 1위에 선정됐다.

삼성서울병원은 종합병원부문 조사대상 중 ▲본원적 욕구충족 ▲약속 이행 ▲창의적서비스▲고객응대▲신뢰감▲접근용이성▲물리적환경 등의 항목에서 높은 평가를 받아 2000년 첫회부터 올해까지 3년 연속 1위 병원의 위치를 차지했다.

이번 KS-SQI 조사는 국내 34개 업종 150개 기업을 대상으로 실시했으며 그 결과 삼성서울병원과 국민카드, 삼성전자, SK텔레콤, 삼성화재(손해보험부문) 등 총 34개 기업이 한국서비스품질지수 1위 기업의 평가를 받았다.

한편, 한국서비스 품질지수(KS-SQI)는 한국표준협회(KSA)가 서비스품질에 대한 만족정도를 조사해 발표하는 서비스산업 전반의 품질수준을 나타내는 종합지표다
김현정기자 hjkim@dailymedi.com
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