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순천향대 부천병원, 친절서비스 강화 나서
[ 2002년 09월 09일 11시 00분 ]
순천향대 부천병원(병원장 김부성)은 최근 친절위원회 산하 소위원회로 '고객만족추진팀'(위원장 박영립 교수)을 발족시키고 원내에서 직원 친절서비스를 위한 설명회를 가지는등 대고객만족도를 향상시키기 위한 적극적인 움직임에 나섰다.

9일 병원에 따르면 이번에 새로 구성된 고객만족추진팀은 병원 내 직원 친절서비스를 체계적으로 확산시키고, 적절한 평가를 통해 내부고객과 외부고객에 대한 고객만족도를 높이기 위한 목적으로 구성됐다.

병원은 고객만족추진팀 발족을 계기로 향후 친절교육을 전 부서에 걸쳐 강화하는 것은 물론 동기부여를 위해 매 분기별로 10여명씩의 친절직원을 선정할 방침이다.

또 매년마다 두 차례에 걸쳐 친절팀을 선정해 각각 포상할 계획이다.
김상기기자 bus19@dailymedi.com
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