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삼성제일병원 리노베이션 공사, 내원객 호응
[ 2002년 10월 15일 12시 08분 ]
성균관의대 삼성제일병원(원장 심재욱)이 가족분만실을 증설하는 등 원내 주요시설의 리노베이션 공사를 마친 후 내원객들의 호응도가 높아지고 있다.

공사 이후 9월에 내원 고객을 대상으로 실시한 고객만족도 조사에서 분만실을 비롯, 불임센터, 소아과 등에 대한 고객만족도가 타부서에 비해 큰 폭으로 상승됐을 뿐 아니라 내원객수도 증가했다.

병원은 내원객의 건의사항이나 고객모니터링 내용, 고객만족도 조사 등을 수렴해 이를 반영한 결과를 토대로 지난 6월부터 2개월간 분만실, 불임센터, 소아과 등을 중심으로 리노베이션 공사를 실시했다.

특히 가족들의 분만참여요구 증가 경향에 따른 이번 가족분만실(LDR) 1실 확충은 2001년 월평균 131건, 2002년 상반기에는 월151건 정도이던 가족분만건수를 월평균 208건으로 증가시키는 등 큰 효과를 거뒀다.

이와 함께 각 외래시설도 진료공간과 대기공간을 개선했으며 불임센터의 경우, 기존 유휴공간과 벽면공간을 없애고 고급가구로 교체하는 등 고급스럽고 안락한 분위기를 연출했다.

소아과 역시 일체의 공간을 어린이 정서발달에 도움이 될 수 있도록 인테리어 했으며 수유실과 어린이 놀이방 등 편의시설을 확충했다.

특히 이번 리노베이션 공사의 전 공정을 진료가 끝난 야간과 휴일에만 실시, 환자들의 불편함을 최소화하고 진료에 지장을 주지 않도록 했다.

병원은 "앞으로도 병원시설의 미비점을 파악해 누구나 쾌적하게 이용할 수 있는 병원환경을 조성하기 위한 노력을 지속할 것"이라고 밝혔다.
김현정기자 hjkim@dailymedi.com
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