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메디페이스, 신속 'STAR Service' 시동
[ 2002년 10월 27일 11시 03분 ]
메디페이스(www.mediface.com)가 새로운 서비스 시스템인'STAR Service'의 출범식을 갖고 본격 운영에 돌입했다.

고객 서비스 강화의 일환으로 실시하게 되는 이번 'STAR Service'는 'System Watcher'라는 원격관리 개선 시스템을 개발, 고객의 불만이 접수되기 전에 미리 시스템의 이상 유무를 발견해 문제를 해결함으로써 서비스 처리에 신속함을 기하기 위한 것이다.

이와 함께 서비스 업계 중 처음으로 'Happy Call'을 도입, 고객의 서비스 만족도와 처리 상황을 확인할 계획이다.

그밖에 고객 응대 및 PACS 시스템에 대한 내부 인력 교육을 강화, 전문적인 고객 서비스를 실시할 방침이라고 메디페이스는 밝혔다.

이선주 대표는 "PACS 산업은 기술과 품질을 넘어 이제는 고객 서비스와 브랜드로 차별화 되는 시대"라며 "이번 고객 서비스 강화를 통해 서비스가 정착되는 내년에는 단순한 차별화를 넘어 고객 감동의 브랜드로 거듭날 것"이라고 밝혔다.
김현정기자 hjkim@dailymedi.com
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