데일리메디 연세의료원, 6-시그마 경영개선 효과 '주목'

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연세의료원, 6-시그마 경영개선 효과 '주목'


[ 2002년 11월 02일 01시 37분 ]

한 대학병원이 일반 기업의 선진 표준화기법으로 널리 알려진 '6-시그마' 프로그램을 도입, 연간 350억원 이상의 경영개선 효과를 올리고 있다고 밝혀 주목받고 있다.

연세의료원은 최근 원내 총 21개팀이 참석한 가운데 '6-시그마 업무혁신 사례발표' 대회<사진>를 개최, 6-시그마 프로그램 적용에 따른 다양한 업무개선 사례를 소개했다.

6-시그마 프로그램은 미국의 최대 전자기기 생산업체인 GE사가 제품의 불량을 최소화하고 조직의 효율성을 극대화하기 위해 업무표준화 차원에서 마련했다.

연세의료원은 GE메디칼시스템코리아(사장 윤대영)의 협조 아래 21개 분야에서 이 프로그램을 도입, 지난 3월부터 업무현장에 적용해 왔다.

이날 사례발표에서 대상을 수상한 '직장암 수술환자의 재원일수 단축' 프로젝트는 외과병동에서 평균 28일에 달하는 직장암 수술환자의 재원일수를 단축하기 위해 이를 단축하기 위한 목적으로 추진됐다.

프로젝트를 담당한 팀은 이 프로젝트에서 환자용 CP를 개발해 적용하고, 장루교실 활성화, 환자용 지침서, 치료 지침서 등의 개선안을 도출, 실무에 적용했다.

이를 통해 기존 28일이던 평균 재원일수를 22일로 단축함으로써 총 3억4600만원의 진료수익 증가를 가져왔다.

은상을 수상한 산부인과 초음파실 김령희·입원원무과 옥창원씨팀은 '입원예약프로그램 구축을 통한 입원예약율 향상' 프로젝트를 발표 주목받았다.

해당팀은 이 프로젝트를 통해 내원환자가 검사를 받을 때 동일검사에 대한 영상화면자료를 미리 시청하게 한 후 내용을 설명해 줌으로써 환자의 궁금증을 풀어주는 것은 물론 입원예약시스템을 통해 자신이 언제, 어떤 병실에 입원하게 되는지 미리 알 수 있도록 했다.

또한 각 검사종목별 소요시간을 자료화해 정확한 예측을 할 수 있도록 해 환자들의 금식시간을 단축시켰으며, 단일 질병에 대한 표준화된 프로그램을 만들어 입원기간의 단축 등 수많은 업무개선으로 환자에게 시간적, 경제적 이익을 제공했다는 평가를 얻었다.

실제로 이 프로젝트를 통해 입원예약율을 50% 이상으로 끌어올림으로써 연간 350억원에 달하는 안정적인 진료수익을 확보한 것으로 평가됐다.

이밖에 사례발표에서는 ▲검사설명방법 개선을 통한 고객만족도 향상▲의무기록 완성률 증대▲건강검진의 검사소요시간 단축을 통한 수진자 증대 및 고객만족도 향상▲시설고장 수리업무 개선등이 소개됐다.

이와 관련 강진경 의료원장은 "병원도 이제는 기업적 경영방식과 정보화 및 표준화에 소홀해서는 안 된다"며 "변화에 더딘 병원의 직원들이 자율적으로 6-시그마 프로그램 같은 기업경영 방식을 현장에 적용하려고 애쓰고 있다는 것에 큰 의미가 있다"고 말했다.