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삼성서울, 제8회 QA활동과제 발표대회 가져
[ 2002년 11월 20일 08시 31분 ]
삼성서울병원(원장 이종철)이 최근 임직원 300명이 참석한 가운데 '제8회 QA활동과제 발표대회'를 가졌다.

포스터 전시와 과제별 발표, 심사위원 강평 및 시상순으로 진행된 이날 행사는 과제발표 7개팀, 포스터 발표 11개팀 등 총 18개팀이 참가, 지난 1년간 준비해 온 각자의 QA과제 성과 등에 대해 발표하는 시간이 됐다.

또 병원은 협력병원 관계를 맺고 있는 제주한국병원과 안양병원 관계자를 초청, '의료 소모품의 효율적 사용'과 '불필요한 입원치료 중인 장기재원 환자의 관리'에 대한 특강을 진행해 참석자들의 눈길을 끌기도 했다.

이날 심사결과 구연발표 부문 최우수상에는 말씨·태도·행위에 대한 문제점을 찾아서 바람직한 간호행위를 모색해 간호사 친절도를 상승시킨 간호부 병동파트의 'E-Nursing Manner Education Program 운영' 이 차지했다.

포스터 부문에는 타병원·타진료과와 대비해 고객만족도 저하 요인을 파악한 후 개선방안을 도출해 고객만족도 점수를 71.4에서 92.0로 상승시킨 간호부 외래간호파트의 '소아과 외래 고객만족도 향상'이 선정됐다.

병원은 "QA관리실은 개원이후 지속적으로 의료의 질 향상 활동의 중요성을 인식하고 고객만족도 향상을 위해 노력해왔다"며 "내년에도 적정진료와 서비스질 향상을 위한 활동을 지속적으로 전개해 나갈 예정"이라고 밝혔다.
김현정기자 hjkim@dailymedi.com
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