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삼성서울, 고객전용 팩스·복사기 서비스
[ 2003년 01월 21일 00시 06분 ]
삼성서울병원(원장 이종철(李鍾徹))이 최근 본관 및 별관 로비에 내원객을 위한 '고객전용 팩스·복사기' 를 각각 1대씩 설치, 본격 운영중이다.[사진]

그동안 병원 내원객들은 개인 용무상 서류를 복사하거나 팩스로 전송을 보내야 하는 경우 그 때마다 원무과 등 병원내 사무실에 들러 직원들에게 부탁을 해야 하는 번거로움이 많았다.

또 병원 직원들도 자신의 본 업무 외에 시간을 많이 허비하게 되는 등 서로간 불편함이 적지 않았다.

병원은 고객의 다양한 욕구에 따라 맞춤 서비스를 실시하고자 하는 목적과 불편함을 해소하는 차원서 내원객 왕래가 많은 본관 빛 별관 1층 로비에 '고객전용 팩스 및 복사기' 를 각각 설치하게 됐다.

총무과 조동영 과장은 "개원시부터 지속적으로 실시하고 있는 고객만족도 극대화를 위한 활동의 일환으로 고객전용 팩스와 복사기를 설치, 자유롭게 이용할 수 있도록 했다"며 "앞으로도 차별화된 질 높은 서비스 방법을 계속 개발해 고객만족에 노력하겠다"고 말했다.
김현정기자 hjkim@dailymedi.com
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