데일리메디 성모, 병원계 첫 'BSC 도입' 본격 적용

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성모, 병원계 첫 'BSC 도입' 본격 적용


[ 2003년 02월 28일 04시 28분 ]

성모병원(원장 윤문수)이 국내 병원계 중 처음으로 병원 전사적 경영관리 차원의 BSC(Balanced Scorecard)도입을 본격 추진하고 있어 주목된다.

BSC 기법은 재무적 관점과 고객 관점, 내부 비즈니스 프로세스 관점, 학습과 성장 등 4가지 관점에서 바라본 각 부서의 핵심지표 개발을 통해 균형적인 성과를 관리, 전략적 분석과 운영 프로세스에 관련된 틀을 제시하는 최신 경영기법이다.

현재 서울대병원, 세브란스병원 등은 통계적 방법으로 관리대상을 A, B, C 그룹으로 나누고 그 중 하나를 최중점 관리대상으로 선정, 관리를 집중시키는 'ABC 경영관리기법'에 주력하고 있다.

또한 서울아산병원도 지난 2001년부터 원가개념을 바탕으로 한 BSC기법을 현재 방사선종양학과에서 시범적으로 도입, 운영하고 있으며 이 기법을 전산부문에 확대 적용하기 위해 의료정보팀과 준비에 착수한 상태다.

그러나 병원 내 전사적 경영관리 차원서 BSC 경영기법을 도입하는 것은 국내 병원계 중 성모병원이 첫 시도라 그 성공여부에 관심이 집중되고 있다.

병원에 따르면 병원은 지난해 3월 각 부서 팀장, 파트장 50여명을 대상으로 BSC 워크숍을 갖고 도입을 시도하려 했으나 파업으로 인해 일시 중단한 바 있으며 1년여간 지연된 다음달부터 이 기법을 본격 적용, 각 부서에서의 핵심지표를 도출할 예정이다.

이의 일환으로 병원은 최근 BSCol(Balanced Scorecard Collaborative)의 아·태 Managing Director인 Matthew Tice를 초청, 그 방법론에 대한 특별강연을 실시했다.

이날 강연에서 관계자들은 BSC(Balanced Scorecard)의 개념 및 방법론과 함께 현재 BSC관리 기법을 성공적으로 적용하고 있는 'Duke Childrens Hospital'의 BSC 최적 사례 등을 전해 들었다.

병원 QI팀 정득남 과장은 "관리의 기본이 측정에 있는 것은 자명한 사실"이라며 "100여개 지표를 바탕으로 부서에서 정말 필요한 것이 무엇인지를 산출, 이를 핵심지표로 삼고 경영관리를 해 나간다면 성공적으로 목표를 달성해 나갈 수 있을 것이라 본다"고 긍정적 전망을 제시했다.

이어 정 과장은 "성공적인 적용을 위해 최근 'Duke Childrens Hospital'에도 2~3개월 연수를 다녀왔다"며 "국내 병원계에서는 첫 시도이지만 선진병원들의 성공 사례를 바탕으로 적용해 간다면 반드시 좋은 성과를 얻게 될 것"이라고 덧붙였다.

한편, 이 전략적 종합 성과 지표 방법은 국내의 한국통신, 포스코, 조흥은행, SK텔레콤 등 사회 전반적인 대기업들이 경영관리법으로 실행하고 있다.