데일리메디 분당제생병원, 고객만족·경영개선 역량 집중

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분당제생병원, 고객만족·경영개선 역량 집중


[ 2003년 04월 28일 04시 47분 ]

분당제생병원은 최근 고객만족과 경영개선을 모토로 '3·3·3 캠페인 선포및 발대식[사진]'을 가졌다.

28일 병원(병원장 유희탁)은 "점차 어려워지고 있는 지역 의료환경 및 병원 경영악화를 극복하고 보다 나은 서비스로 고객에게 만족을 주기 위해 3·3·3 캠페인을 벌이게 됐다"고 밝혔다.

'3·3·3 캠페인'은 각 부서별로 목표를 두고 추진하는 사업으로 진료부에서는 ▲외래환자 3명 더 보기 ▲입원환자 3명 더 보기 ▲진료수입 3% 증대를 목표로 삼고 있다.

간호부에서는 ▲의료장비 한번 더 확인으로 고장율 3% 감소 ▲처치료 한번 더 확인으로 수입 3% 증대 ▲의료비품 절약으로 비용 3%를 절감할 계획이다.

행정부에서는 ▲환자 3분 더 모셔오기 ▲관리비 3% 더 절감하기 ▲고객 3% 더 만족시키기 등을 추진한다.

아울러 병원은 분기별 실적보고 및 평가회를 통해 연말에 우수부서를 표창하는 등 3·3·3 캠페인을 확고히 정착시켜 나갈 계획이다.

한편 이날 선포식은 유희탁 병원장의 3·3·3 캠페인 선언을 시작으로 경과보고, 3·3·3 캠페인 추진팀인 고객만족팀(팀장 안철민 QI실장)과 경영개선팀(팀장 김영식 응급의학과장) 소개 및 위촉장 수여, 엠블렘 공개, 3·3·3 캠페인 구호제창 순으로 진행됐다.

유희탁 원장은 이날 "3·3·3 캠페인은 분당제생병원이 개원 5년째를 맞아 그동안 지역 중심병원으로 자리매김한 것을 발판으로 올해를 더 큰 도약을 위한 원년으로 삼기 위해 개원이래 최대 규모로 실시하게 됐다"라며 "진료, 간호, 행정부 직원들이 하나된 마음으로 참여, 반드시 고객만족과 경영개선을 이룰 수 있도록 노력해 달라"고 당부했다.