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예치과, 신개념의 '예차트' 개발·보급
[ 2003년 05월 20일 09시 45분 ]
예 네트워크(대표 박인출)는 예치과(강남)의 새로운 신환 응대 프로그램인 '예 차트'의 적용 노하우를 지역 회원병원과 공유하기 위해 특별 워크숍을 진행한다고 20일 밝혔다.

이번 특별 순회 워크숍은 강남예치과에서 새롭게 고안한 '예 차트'<사진>를 이용한 신환응대 프로그램'의 성과를 설명하고 공유하기 위해 마련됐다.

예치과(강남) 유기준 원장의 강의로 진행된 부산지역 워크숍에서는 부산예치과, 울산예치과, 대구예치과 등 영남지역 회원병원 원장 및 스텝들이 참석해 높은 관심을 보였다.

한편 예네트워크가 개발한 '예 차트'는 기존 병원들이 공통으로 사용하고 있는 일반차트를 고객중심의 예철학과 팽키철학(Prankdy Phiosophy)을 접목시켜 만든 신개념의 차트.

이 차트는 문진 강화 및 환자성향 분석 그리고 의사와 환자간 커뮤니케이션을 중심으로 한 환자응대, 환자의 전반적인 구강건강 증진을 유도할 수 있는 내용들로 구성돼 있다는 것이 예네트워크쪽의 설명이다.

예치과 관계자는 "'예 차트'는 철저한 고객중심 병원을 실현하기 위한 목적으로 개발됐다"며 "이 프로그램 적용 후 환자만족도가 크게 높아진 것으로 평가하고 있다"고 말했다.
김상기기자 bus19@dailymedi.com
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