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삼성서울, 2년연속 한국산업 이미지 1위기업
[ 2003년 05월 22일 08시 48분 ]
삼성서울병원(원장 이종철)이 한국능률협회 컨설팅이 주관하는 한국산업의 이미지 병원부문 2년 연속 1위를 차지했다.

이에 따라 병원은 22일(오늘) 서울 힐튼호텔 컨벤션센터에서 열린 인증식에서 인증패를 받았다.[사진]

이번 조사는 지난 2월말부터 3월말까지 서울을 비롯한 6대 광역시에 거주하는 20세 이상 60세 미만의 남녀 4천명을 대상으로 63개 산업군별로 실시됐다.

조사결과 병원은 소비자 관점에서 고객인지(최초인지도 및 총 비보조인지도), 인지경영품질(①상품 및 서비스의 품질 ②사회공헌 활동 ③선호도 ④신뢰도 ⑤기술력 ⑥성장가능성 ⑦고객중시성 ⑧환경친화성 ⑨노사화합) 등의 기업이미지 지수에서 모두 높은 평가를 받았다.

병원 QA관리실장 오하영 교수는 "2년 연속의 선정 성과는 개원 이후 지속적으로 환자중심의 고객서비스를 실시해온 결과"라며 "앞으로도 병원의 이미지를 유지하기 위해 QA활동을 지속해나갈 방침"이라고 밝혔다.
김현정기자 hjkim@dailymedi.com
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