데일리메디 공단, 인터넷 본인부담금 환급신청 '말썽'

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공단, 인터넷 본인부담금 환급신청 '말썽'


[ 2003년 07월 08일 00시 34분 ]

공단의 환자 본인부담금 환급처리와 관련 공단 홈페이지에 환급신청이 제대로 이뤄지지 않는다는 글들이 쇄도하고 있어 대책마련이 시급한 것으로 나타났다.

7일 공단 홈페이지에 올라 온 글들은 대부분 결정번호를 입력한 후 관련사항을 모두 입력하고 최종 확인버튼을 누르면, 다시 결정번호를 입력하라는 메시지가 떠서 환급신청이 제대로 이뤄지지 않는다는 글 들이다.

이처럼 환자 본인부담금 환급신청이 제대로 이뤄지지 않고 있어 가입자(환자)들의 원성만 높아지고 있다.

실제로 7일 S모씨는 공단 홈페이지에 '관리자 똑바로 해라. 월급만 챙기지 말고'라는 글을 통해 "본인부담 금환급금 신청 인터넷으로 하려는데 수십번 하다하다 안돼서 고마 나간다.."라며 "사이트관리자 좀 똑바로 하시오"라고 지적했다.

또다른 가입자 L모씨도 "결정번호를 입력한뒤 확인 버튼을 누르자 '조회가 성공했습니다'라는 팝업창이 떠서 기재사항들을 입력하고 최종 등록버튼을 눌렀으나, '결정번호 입력후 확인버튼을 누르세요'라는 메세지가 다시 뜬다"라며 "같은 작업을 10번이상 반복했으나, 똑같은 상황이 벌어졌다"라며 시정을 요구했다.

이에대해 공단 관계자는 "본인부담금 환급금이 이미 지급됐거나, 환급신청이 이미 접수된 건은 인터넷을 통해 접수신청이 이뤄지지 않는다"라며 "본인부담금 환급액이 통장에 입금됐는 지 확인하거나, 이미 환급신청이 이뤄졌는지 여부를 확인한 후에 신청해 달라"고 말했다.

이 관계자는 또 "당초에는 이달부터 이미 환급이 이뤄졌거나, 접수가 완료된 건에 대해서는 이에대한 메시지가 자동으로 화면 하단에 뜨도록 할 계획이었으나, 작업이 지체되고 있다"고 덧붙였다.

한편 지난해 환자 본인부담금중 환급되지 않은 미지급액은 약 28억원으로, 지난 2000년이후 지금까지 총 미지급금은 68억8600만원으로 나타났다.