데일리메디 '병원맞춤방송 서비스' 고객유치 자리매김

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'병원맞춤방송 서비스' 고객유치 자리매김


[ 2003년 08월 08일 13시 53분 ]

개원가의 경영난이 심화되고 있는 가운데 동네의원을 중심으로 동영상을 이용한 환자유치 마케팅이 인기를 얻고 있다.

8일 개원가 및 관련업계에 따르면 최근 들어 TV나 LCD 모니터 등을 이용해 내원 환자들에게 건강정보와 병원 홍보 프로그램을 보여주는 병원맞춤방송 서비스가 속속 도입되고 있다.

현재 경기도 고양시의 봄여성병원을 비롯해 동원산부인과·그레이스산부인과 등 전국 200여개 산부인과에서 PDP를 설치, 진료과별 건강정보와 병원 홍보 프로그램을 보여주는 병원방송서비스를 제공하고 있다.

이 서비스는 병의원 컨설팅 전문업체인 (주)닥터헬프가 ㈜SMED와 공동 제공하는 것으로, 병원 대기실에 설치한 42인치 PDP를 통해 진료과목에 맞춘 건강정보와 교육 프로그램, 해당병원 홍보 방송 등을 제공한다.

PDP 방송 서비스를 제공하는 한 병원 관계자는 "환자들이 진료대기 시간 동안의 무료함을 덜 수 있어 호응이 높다"며 "특히 방송을 통해 우리병원에서 실시하는 건강진단 서비스 등에 관해 홍보할 수 있어 환자 유치에도 상당히 도움이 된다"고 말했다.

닥터헬프는 오는 9월부터 예방접종, 독감 예방법 등 소아 의료정보와 해당 병원의 특화 클리닉 홍보방송을 내보내는 소아과의원에 특화 된 PDP 방송도 제공할 계획이다.

IT전문업체인 (주)트레이스는 최근 PC 환경을 기반으로 동영상이나 그래픽, 문자, 음향 등 다양한 방식을 통해 다양한 진료정보를 제공하는 '아이브이 시스템'(IV System)을 개발, 개원가를 대상으로 본격적인 공급에 나섰다.

이 시스템은 현재 병의원에서 사용되고 있는 LED전광판 정보송출 시스템의 단편적인 정보제공 방식에서 한 걸음 나아가 TV, PDP LCD, 프로젝션 등 다양한 출력매체와 적용이 가능하다.

특히 진료 부서별로 별도의 대기자 명단과 진행상황, 병원 이용안내, 공지사항 등 다양한 정보를 실시간으로 제공할 수 있어 개원가에서 반응이 좋다.

이 회사 관계자는 "'IV 시스템'은 각 병원의 전산시스템과 운영자의 요구사항에 맞춰 다양한 시스템 설계가 가능하며, 초기 설치비용 부담도 커지 않다"며 "이미지 변화와 마케팅 방안을 모색하는 의료기관으로부터 좋은 반응을 얻고 있다"고 설명했다.

이밖에 최근에는 산부인과 등에서 초음파 진단영상을 CD로 실시간 녹화할 수 있는 의료영상 녹화기도 인기가 높다.

의료 CRM 및 마케팅 전문업체인 (주)팝메디칼솔루션(www.pop-ms.co.kr)이 지난 5월 중순부터 본격적인 판매에 들어간 의료영상 녹화기기 '큐피드(CUPID)'는 VCR을 사용하듯 편리하게 산모의 태아영상을 CD로 녹화할 수 있다.

팝메디칼솔루션의 이 제품은 현재 차병원 등 국내 9개 병원에 공급됐다.

업체 관계자는 "개원가간 경쟁이 치열해지면서 저마다 환자들에게 특화된 서비스를 제공하기 위해 다양한 방안을 강구하고 있다"며 "동영상을 이용한 서비스는 병의원 차별화와 고객 만족도를 높이는데 큰 도움이 될 것으로 기대한다"고 말했다.