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성바오로, 무인수납시스템 도입 '호응'
[ 2003년 09월 01일 06시 20분 ]
가톨릭대 성바오로병원(병원장 김기순 수녀)이 최근 무인수납시스템을 도입, 내원객들의 큰 호응을 얻고 있다.

1일 병원에 따르면 이번 무인수납시스템 도입은 진료과 이전과 함께 고객만족 경영의 일환으로 추진된 것이다.

병원은 지난 7월 말 별관 3층 종합건강관리센터 자리에 소화기, 호흡기, 내분비, 신장내과 등 모든 내과 외래진료실과 신경외과를 이전, 기존 별관 3층의 순환기내과와 함께 내과 진료의 원스톱화 및 보다 원활한 상호협진 체계를 수립했다.

여기에 기존 2대였던 무인수납시스템을 총 3대로 확대, 보다 빠르고 편리하게 진료와 수납이 가능토록 했다.

특히 고객들은 지금까지 진료와 수납을 위해 별관 3층과 본관 2층을 번갈아 다녀야 했지만 시스템 개선 후에는 한 층에서 모든 진료절차를 해결할 수 있어 고객의 시간이 대폭 절약되고 업무의 효율성도 향상되었다는 평가를 받고 있다.

병원측은 "진료과 이전과 함께 본관 2층과 별관 1층에 설치한 원외처방전발행기도 고객들의 편의성 향상에 크게 기여하고 있다"고 자부했다.

이어 "앞으로도 고객들이 보다 빠르고 편리하게 병원을 이용할 수 있도록 하는 것은 물론 기다리지 않는 대학병원이 될 수 있도록 업무구조를 고객 중심으로 전환할 방침"이라고 밝혔다.
김현정기자 hjkim@dailymedi.com
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