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세브란스병원, '설명 잘하는 의사되기' 발간
[ 2003년 09월 15일 02시 03분 ]
세브란스병원이 최근 의료진들을 위한 서비스 지침서인 '설명 잘하는 의사 되기(Communication Skills in Medicine)'란 책자를 발간, 배포하고 있다.

15일 병원(병원장 김성규)은 "의료기관의 고객만족이 강조되는 현실에 맞춰 의료진과 환자간 인간적인 유대관계를 충족할 수 있도록 이번 지침서를 기획한 것"이라며 "이 책자는 그동안 수차례 발간된 일반직원 대상의 서비스매뉴얼과는 달리 의료진만을 위해 체계적으로 정리된 지침서"라고 밝혔다.

김성규 병원장은 발간사를 통해 "이번 지침서를 활용해 병원이 고객중심의 병원으로 거듭날 수 있도록 최선을 다해 줄 것"을 당부했다.

한편 이번 지침서는 휴대가 간편한 핸드북 사이즈로 총 112페이지에 ▲기본 면담기술에서부터 ▲환자 감정 다스리기 ▲비통한 유가족들을 위로하기 ▲임종 환자와 함께하기 등 실제 임상에서 일어날 수 있는 상황을 설정 총 24개 장(chapter)으로 구성했다.
박재붕기자 parkjb@dailymedi.com
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