데일리메디 강남성모, 6-SIGMA 도입 年 6억 추가수익

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강남성모, 6-SIGMA 도입 年 6억 추가수익


[ 2003년 10월 21일 09시 51분 ]

경영혁신을 위해 세브란스병원과 강남성모병원 등 주요 대학병원에서 실시하고 있는 식스-시그마(6-SIGMA) 경영기법이 눈에 띄는 효과를 보이고 있어 주목된다.

가톨릭대 강남성모병원은 최근 지난 3월부터 초진율과 사식, 간호처치 처방 수가누락 등에 식스시그마를 적용한 결과 총 연간 6억원 이상의 추가 수익이 발생하는 것으로 최종 집계했다.

또한 이 같은 성과에 내과와 외과, 신경외과 등 각과별 재원일수 감소에 따른 예상 수익을 합칠 경우 추가 수익분은 더욱 늘어나는 것으로 확인됐다.

강문원 진료부원장은 "병원이 지속적인 식스-시그마 프로젝트를 통해 효율적이고 향상된 의료시스템과 프로세스를 구축, 고객들에게 업그레이드된 의료서비스를 제공함으로써 환자들의 만족도 향상뿐만 아니라 병원발전에도 기여하게 될 것"이라고 기대감을 표했다.

▲초진율 향상=병원은 기존 10%대에 그치던 초진율 향상을 위해 외래 각과에서 초진 전화 예약을 가능하도록 하고 의료진과 환자에게 적극적으로 홍보하는 등의 활동을 펼쳤으며 그 결과 1일 초진환자가 13명이 증가하는 성과를 거뒀다.

초진환자 1인당 평균 진료비가 11만원 가량 하는 점에 미뤄볼 때 이에 따른 추가 수익은 일년에 4억5천여만원에 달하게 된다.

▲사식줄이기=병원은 환자식수의 감소가 병원수익 감소로 이어지는 일을 방지하기 위해 설문조사를 토대로 환자식을 개선하고 병원식을 홍보하는 등의 활동을 전개했다.

그 결과 총 452건의 사식을 감소시키는데 성공, 이에 따른 연간 3천8백만원 가량의 추가 수익을 확보할 수 있게 됐다.

▲간호수가누락 방지=병원은 간호사의 업무가 처방을 통한 경제적 수익으로 전달됨에도 불구하고 처방입력의 누락이 지속적으로 발생, 이를 통제하는 방안이 필요해 이 같은 활동을 진행하게 됐다.

병원은 간호사를 대상으로 수가인식과 다빈도 누락에 대한 교육을 실시하는 것은 물론 의사 행위의 전산입력 대행을 의사 처방에서 수가입력이 가능하게 하는 등의 활동을 전개했다.

그 결과 1부서에서 1일당 2만원 정도의 수익이 발생하는 것으로 확인돼 연간 1억 5천만원의 이득을 보게 되는 것으로 나타났다.

▲내외과·신경외과 재원일수 감소=재원일수의 감소는 병상회전율과 연계돼 입원대기일수를 증가시키는 등의 문제점을 야기시킨다. 특히 신경외과는 타과에 비해 장기재원 환자의 비율이 높아 개선이 시급한 상황이다. 이에 따라 병원은 재원일수 감소 활동에 착수했다.

내과의 경우 이를 위해 Hepatitis CP를 개발하고 퇴원 후 가정간호를 연계하는 것뿐 아니라 퇴원후 전화 방문을 하는 등의 지속적 모니터링 활동을 실시했으며 외과는 수술전 검사 시스템과 OCS 환경을 구축하고 질환별 표준진료지침을 활성화시키는 등의 개선활동을 전개했다.

신경외과는 장기 재원 예상환자에 대한 사전면담을 실시하고 60일 이상 재원 환자에 대한 퇴원 권유 프로그램을 정립하는 등의 개선작업을 진행했다.

그 결과 내과는 평균 3.72일, 신경외과는 개선전 203.3일에서 118.9일로 줄어드는 재원일수 감소 효과를 달성했다.