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순천향대천안병원, 협력병원 친절교육 실시
[ 2003년 11월 27일 02시 47분 ]
순천향대 천안병원(병원장, 정희연)이 26일(수) 협력병원의 직원들을 대상으로 친절서비스교육을 가졌다.[사진]

11개 협력병원의 35명의 직원들이 참여한 이날 교육은 1일 과정으로 병원의 친절서비스 교육을 담당하고 있는 전문기관에서 진행했다.

교육은 지난 한달 동안 병원에서 실시된 교육과정과 동일한 외모와 복장, 표정과 언행 등 고객응대 요령이 집중적으로 다뤄졌다.

교육에 참가한 협력병원 직원들은 "교육내용이 실제 업무에 적용할 수 있는 것으로 이뤄져 매우 유익했다"며 "그중 심리학에서 사용하는 행동유형분석 방법인 'DISC'가 인상적이었다"고 말했다.

정희연 병원장은 참가자들에게 친절서비스가 최고의 경쟁력임을 강조하며 각자의 병원에서 친절서비스 전파자로서의 역할을 담당해 줄 것을 당부했다.

순천향대 천안병원은 현재 24개 지역 중소병원들과 협력병원 관계를 맺고 진료협력 외 여러 분야의 교류를 통해 상호발전을 도모하고 있다.
김정민기자 jmkim@dailymedi.com
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