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강남성모, 초재진 예약제 16%차지 '효과'
[ 2004년 01월 11일 11시 06분 ]
가톨릭대 강남성모병원(병원장 김승남 교수)이 최근 환자 편의를 도모하기 위해 실시하고 있는 초재진 예약이 큰 효과를 거두고 있는 것으로 나타났다.

11일 병원에 따르면 초재진 예약이 시행 한달만에 하루 평균 400여건 이상의 기록을 세워 전체 예약(약 2500명)의 16% 이상을 차지하는 등 높은 호응도를 보이고 있다.

특히 병원은 진료 3일전 예약환자에게 핸드폰 문자메시지를 통해 예약날짜와 시간을 확인시켜 주는 SMS(Short Message Service)를 실시, 고객 만족도를 높이고 있다.

병원측은 “앞으로도 전화예약에서 발생하는 예약변경이나 취소 등의 예약부도율을 최소화하기 위해 지속적인 노력을 기울일 것”이라고 설명했다.
김현정기자 hjkim@dailymedi.com
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