가톨릭대 의정부성모병원 QI파트(실장: 강성학 진료부원장)가 최근 지난해에 이어 두 번째 QI 소식지를 발행했다.
12일 병원에 따르면 이 소식지는 모든 교직원들에게 진행중인 QI활동들을 알리고 적극적인 참여를 유도하기 위해 정기적으로 발간하고 있다.
이번호에는 Six-Sigma 활동과 서비스 아카데미, 전화 모니터링 및 접객 모니터링, 고객 만족도 조사 등 2003년도에 진행됐던 QI활동 전반에 관한 내용을 담고 있다.
특히 병원은 매년 1회씩 발간하던 소식지를 앞으로 분기별로 년 4회 발행, 중요도를 높여나갈 방침이다.
QI파트측은 "앞으로 의료기관 서비스 평가나 Risk Management, CI, CP에 대한 활동을 진행하면서 소식지를 통해 그 내용들을 전달할 예정"이라고 밝혔다. |
