데일리메디 '병원홍보' 직원만족↑·이직률↓ 일석이조

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'병원홍보' 직원만족↑·이직률↓ 일석이조


[ 2004년 01월 27일 02시 54분 ]

병원홍보의 활성화가 직원의 직무 만족도를 높이고 이직률를 낮추는 등 병원 경영과 조직 관리에 일석이조의 긍정적 영향을 미치는 것으로 조사됐다.

건양대 경영행정대학원 병원경영학과 유재호씨는 최근 ‘병원 홍보 활성화가 직무 만족도 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구’라는 석사학위 논문을 발표, 이 같이 밝혔다.

유 씨는 전국 19개 병원에 근무하고 있는 400명의 직원을 대상으로 ▶병원의 홍보조직 ▶홍보전략 ▶홍보지원 ▶홍보방법 ▶홍보교육의 활성화가 직무만족도 및 이직의사에 미치는 영향을 측정, 분석했다.

그 결과 홍보교육이 활성화되면 직원 만족도는 36% 상승했으며 홍보조직이 활발하게 운영될 경우 직원들은 18% 향상된 만족도를 보이는 것으로 나타났다.

이직 의도와 관련해서도 홍보교육이 잘 이뤄지는 집단에서 36%가량 낮은 것으로 확인됐으며 홍보조직 활성화는 23% 가량 이직 의도를 낮추고 있었다.

또한 홍보에 대한 병원 지원이 원활할 경우에도 이직 의도는 12% 정도 낮아지는 긍정적인 영향을 미쳤다.

유 씨는 “연구 결과 병원에서 전반적으로 홍보가 활성화되는 것이 경영성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다”며 “특히 홍보조직의 활성화와 홍보교육의 활성화, 홍보지원의 활성화가 중요한 역할을 하고 있었다”고 설명했다.

이어 유 씨는 “따라서 각 병원들이 홍보조직을 체계화시키고 홍보교육을 잘 시키는 것은 물론 홍보에 대한 지원을 제대로 할 경우 직원들의 직무만족도를 높이고 이직의도를 줄이는 등 긍정적인 효과를 가져올 것으로 기대된다”고 밝혔다.