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"진료+검사예약까지" 삼성서울 모바일서비스
[ 2004년 02월 05일 08시 17분 ]
"○○○님 삼성서울병원 02/26 10:00 핵의학과 검사있습니다. 문의 3410-..."

바쁜 일과로 예약 일자를 잊어버리기 쉬운 고객들에게 기존 진료예약 뿐만 아니라 검사예약까지 확인시켜주는 모바일 서비스가 삼성서울병원에서 실시된다.

병원은 오는 9일부터 고객들에게 핸드폰 문자메시지를 이용, 검사일자를 미리 안내하는 '검사예약일자 모바일 서비스'를 본격 운영한다고 5일 밝혔다.

검사예약 모바일 서비스는 검사예약 이틀 전에 검사날짜와 시간, 해당검사과 및 문의전화 등을 전송하는 방식으로 실시되며 모든 예약 검사에 적용되나 당일 가능한 검사는 제외된다.[사진]

병원은 이 서비스를 통해 매일 750여건씩의 문자를 전송할 예정으로 있으며 전화로 직접 통화하는 것보다 접속율이 높아 예약부도율을 크게 낮출 수 있을 것으로 기대하고 있다.

QA관리실 오하영 실장은 "기존 진료예약에 이어 이번 검사예약 모바일서비스를 확대 실시함으로써 환자들은 검사를 잊지않고 받을 수 있으며 병원에서는 환자들의 검사부도율과 전화로 예약을 일일이 확인하던 업무를 크게 줄여 환자와 병원 모두에게 도움을 줄 것으로 기대한다"고 말했다.
김현정기자 hjkim@dailymedi.com
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