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공단-소비자단체, 환자 고충 공동조사
[ 2004년 03월 01일 10시 15분 ]
건강보험공단은 소비자단체와 공동으로 의료소비자의 고충유형과 불만사항에 대한 공동조사 및 협력을 통해 적극적인 가입자 권리구제에 나설 예정이다.

아울러 건강검진결과와 문진표에 기반을 둔 개인별 건강위험도평가 프로그램을 개발, 웹 서비스도 제공할 계획이다.

1일 공단(이사장 이성재)에 따르면 건강보험가입자중 건강검진을 받은 사람은 누구든지 자신의 건강위험도 인식 뿐아니라 구체적인 행태변화를 통한 건강증진이 이뤄질 수 있도록 이같은 서비스를 제공할 방침이다.

아울러 인터넷상의 검증되지 않은 질병·건강정보로부터 가입자를 보호하기 위해 정보의 선별, 구축작업과 함께 건강문제에 대한 사이버 상담실도 운영할 계획이다.

또 의료 이용자와 공급자간 정보의 비대칭으로 인한 불균형을 해소하기 위해 제한된 범위내에서 의료공급자의 정보를 공개할 방침이다.

공단은 대학병원내에 건강보험안내센터를 시범 운영하는등 주민과 요양기관의 편의를 제고시킬 방안도 적극 모색중이며, 의료이용자에게 합리적인 의료이용을 유도하기 위해 '의료이용자 행동지침'도 마련, 배포할 계획이다.

특히 공단은 의료 소비자들의 고충 유형과 불만사항에 대한 소비자단체와의 공동조사 및 협력을 통한 개선방안을 도출하는등 적극적인 가입자 권리찾기 사업도 추진할 계획이다.
박재붕기자 parkjb@dailymedi.com
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