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서울아산, 재단 산하병원 서비스 교육 실시
[ 2004년 03월 22일 04시 23분 ]
서울아산병원(원장 박건춘)은 고객만족도를 높이기 위해 아산사회복지재단 산하병원에 대한 서비스 교육을 실시하고 있다.[사진]

이번 산하병원 서비스 교육은 지난 10일 정읍아산병원을 시작으로 ▲ 25일 보령아산병원 ▲4월 강릉아산병원 ▲5월 보성아산병원 ▲6월 금강아산병원 등 7개 병원에서 4개월간 계속된다.

병원측은 "서비스 기본 과정과 업그레이드 과정으로 나눠 진행되는 이번 교육은 고객응대법과 커뮤니케이션법이 체험 위주 강의로 진행되고 간호사, 의료기사, 행정직 등을 포함 총 1400여명이 참가할 예정"이라고 밝혔다.

병원 인재개발아카데미 송명근 소장(흉부외과)은 "의료시장의 변화와 환자들의 요구 증가로 인해 지방 산하병원에서도 서비스 교육이 절실하다"며 "향후 협력병원을 포함한 인근 지방 병원들까지 서비스 교육을 확대 실시할 것"이라고 말했다.

한편 2002년 7월 개소한 서울아산병원 인재개발아카데미는 서비스 기본 과정과 고급 과정으로 나눠 실습 위주의 교육을 실시하고 있으며 2002년부터 현재까지 6000여명의 서비스 교육을 담당해 왔다.
박동준기자 pdj28@dailymedi.com
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