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전북대병원, '서비스아카데미' 2기팀 출범
[ 2004년 03월 28일 04시 08분 ]
전북대병원은 최근 직원들을 대상으로 하는 친절교육기관인 서비스아카데미 2기팀(팀장 최남숙)이 새롭게 출범했다고 밝혔다.

서비스아카데미 2기팀은 기존에 사용하던 '서비스 친절강사'라는 명칭을 대신해 고객에게 편안하게 다가갈 수 있는 '서비스 코디네이터'로 명칭을 변경하기로 했다.

양두현 병원장은 출범식에 참석, "2기팀원 전체가 힘을 모아 친절교육 활성화 및 병원내 친절문화 확산을 위해 노력해 줄 것"을 당부했다.

서비스 코디네이터는 ▲병원 내의 환자관리 ▲직원 친절서비스 교육 ▲병원 서비스 모니터링 ▲병원 홍보 ▲관리자의 시간관리 등으로 서비스 병원문화를 총체적으로 관리·유지하게 된다.

서비스아카데미 최남숙 팀장은 "작은 힘이지만 전북대병원을 친절 일류 병원으로 만들겠다는 뜨거운 열정을 가지고 14명이 칭찬, 미소라는 이름으로 작은 불씨의 역할을 하려 한다"며 친절교육에 대한 자신감을 피력했다.
박동준기자 pdj28@dailymedi.com
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