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에코벨소프트, 세종병원에 CRM 솔루션 공급
[ 2004년 05월 18일 08시 42분 ]
의료 CRM 전문업체인 에코벨소프트(www.echobell.com)는 심장병 전문병원인 세종병원과 CRM(고객관계관리시스템) 공급계약을 체결햇다고 18일 밝혔다.

이번 계약을 통해 에코벨소프트는 세종병원에 맞춰 특성화된 CRM 센터 구축을 위한 컨설팅 및 전용 시스템을 제공하게 된다.

특히 고객만족 콜센터와 데이터 분석에 의한 타겟마케팅 프로그램, 고객 재방문을 위한 사후관리 기능을 체계적으로 구현할 계획이다.

이 회사 유성일 이사는 "세종병원은 단순한 SMS(문자전송서비스) 중심의 CRM 수준이 아닌 종합 고객관리센터 및 병원 마케팅 시스템을 구축, 운영하게 될 것으로 기대된다"고 말했다.

한편 에코벨소프트는 현재 병원용을 비롯해 종합검진용·특수클리닉용·일반의원용 등 각 의료기관별로 특화된 CRM 솔루션을 개발, 공급중이다.

이 회사는 지난해 강북삼성병원과 서울대병원, 서울대병원 강남종합검진센터에 자사의 CRM 시스템을 구축하는 성과를 올렸다.

대형병원 외에도 대림성모병원과 청도대남병원 등 10여개 이상의 중소병원은 물론 밝은성모안과와 예맥한의원 등 의원급 의료기관에도 자사의 CRM 솔루션을 공급하는 등 시장점유율을 빠르게 높여가고 있다.
김상기기자 bus19@dailymedi.com
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